加码女性业务，雍禾医疗瞄准植发“她经济”
当女性消费力量崛起，植发也开始瞄准女性。
雍禾医疗披露2024年中期业绩报告，上半年营收超9亿元，同比增长8.7%，其中植发业务收入为6.7亿元，植发手术人数超2.9万人，刷新同期历史记录。
紧接着的中期业绩报告电话会上，一个有趣的数据被释放：2024年上半年雍禾女性客群占比接近30%，且从Q2开始呈现出持续上升的趋势。
对比过去公开报道中的数据，雍禾女性用户的占比正在逐年提升：2019年，5%；2022年，20%；2024年，30%。
据雍禾医疗高层在电话会中透露，上半年雍禾针对女性场景动作频频。雍禾不仅从集团层面成立了专项项目组，在营销和运营团队中成立服务女性场景的独立团队，还在院部成立独立女性科室，用单独的人员和运营管理体系，提升对女性客群的服务质量。
“精细化”是雍禾2024年上半年核心基调，但却又如此加大探索女性业务的筹码，植发一哥雍禾医疗看到了怎样的未来？
中国女性的钱包改变植发语境
上半年，消费需求疲软的寒气还是结结实实地吹来了，每个行业都感受到了丝丝凉意。尽管如此，女性对于消费行业的输血能力依旧不减。
游戏板块，2024年第一季度，国产女性向乙游爆火，上线后狂揽10亿现金；
零售板块，京东豪掷30亿补贴至美妆板块，为博女性用户“宠幸”；
健身板块，2024年上半年女性健身消费者占比超过60%，女性对健康和健身的投入持续上涨；
文旅板块，女性消费者撑起“大半边天”，女性全年人均旅行消费支出高于男性近8%；
汽车板块，女性在购车市场中的影响力持续增强，2023年女性购车用户比例已达到38.08%
……
中国女人的“钞能力”有多强？数据是令人震撼的。
根据埃森哲数据，中国拥有近4亿年龄在20-60岁的女性消费者，每年掌控着高达10万亿人民币的消费支出。10万亿，接近欧洲、德国、法国、英国零售市场的总和。
一方面，收入水平不断上升让她们的钱包越来越鼓。猎聘数据显示，在京沪深地区，4成女性的年薪能达到20万以上。也就是说，4成的一线城市女性已经集体迈入中产阶层。
另一方面，女性往往在家庭开支上拥有更多的主导权。波士顿咨询公司的一项研究数据表明，超过60%的中国家庭消费由女性主导。
拥有了更多可支配的钱，独立自主思想觉醒，女性也更加注重自我投资与表达，追求更高品质的生活与自我实现。护肤、彩妆、服饰、健身、医美等形象消费，都是她们展现自我、提升自信的重要方式。
在女性消费力持续高涨的浪潮中，植发行业也迎来一场“美丽革命”。
回忆植发行业起步初期，植发机构在北京中关村打得火热，地铁广告、公交站牌、电梯间小屏见缝插针地塞满着关于植发的广告。只因这里拥有最密集的潜在植发人群——男性程序员。
也许是为了让品牌更贴近目标客户，大麦植发、雍禾植发、碧莲盛植发、熙朵植发等大大小小的植发机构们也纷纷使用更贴近男性审美的蓝作为品牌色。
但随着女性对自我形象关注度的提升和审美观念的多元化，植发不再是男性的专利，慢慢也成为了女性追求美丽、提升自信的新选择。
在今天中国最大的种草社区小红书上，3亿人在这里寻找生活经验指南，其中70%是女性。
打开小红书，输入“植发”关键词进行检索，映入眼帘的是一个个妆容时尚、面容姣好的女性，她们纷纷用图文、视频笔记更新自己的植发日记和植发心得。
女性需求的崛起，让植发的机构接踵加入争夺女性消费力的战场。
过去各家植发机构的选址，大多辐射脱发男性高密度聚集区域。如大麦、碧莲盛和雍禾三大植发巨头都曾选择在北京海淀地区布局院部，尽可能与男性用户靠得更近。但近年来，越来越多植发企业开始靠近女性聚集的时尚商圈开始。
去年8月，雍禾植发在北京朝外街道建立了总面积超1万平方米的全球最大毛发综合医院，从选址到设计都加入了满满的时尚感。
不只选址，在植发手术的迭代上，机构们也开始积极响应女性消费者的需求。
过去，以FUE为主的植发技术多采用剃发种植为主，需要剃短后脑勺头发，以便操作者更便捷的提取健康毛囊。但这种手术方式对于普遍为长发的女性植发用户来说并不友好，不仅取发区位置尴尬，还需要经历漫长的生长恢复期。
随着女性植发需求的日益增长，术后即刻效果更佳、无需剃短供区毛发、大大减少女性植发术后恢复期尴尬的不剃发手术逐渐成为各大植发机构的必备技能。
植发领军者如何拿下女性市场？
有人一针见血地指出做女性客群的难点：“女性消费者更像一个复杂的多面体，消费需求、消费期望值千人千面。”
男性植发，普遍受恋爱婚姻、工作形象管理等需求驱动，他们消费决策周期更短、内外驱动力更充足。但轮到女性，一切又复杂得多。
她们普遍更谨慎选择，更乐于货比三家，更重视性价比，并且从认知植发品牌到实际付费的周期往往也更长。
在女性市场，“植发第一股”雍禾医疗已经跑在行业最前头。在中科院发布的《2023中国毛发健康生活方式蓝皮书》调研中，雍禾植发、雍禾发之初是女性消费群体的首选品牌，76%的女性消费者选择雍禾，位列行业第一。
要抓住女性的钱袋子，就要先读懂女人的心。在雍禾医疗2024年中期业绩电话会中，雍禾团队也谈及了自己对女性客群的特点观察：“女性对于美学设计和医护团队的要求更高、复购和转介绍医院更强、消费能力强且愿意为高品质的植发服务付费。”
雍禾是怎么俘获女性芳心的？
首先，女性天然就更关注“美”，要满足她们对美的一切需求。
翻看小红书中的女性植发笔记不难发现，女性用户植发的需求多为改善型需求，她们对于植发的需求始于美，始终围绕美。
发际线是她们最想改善的美观缺陷。小红书团队曾披露，在2024年上半年，发际线话题在小红书上热度飙升，关于发际线设计、发际线模版相关的话题搜索热度同比翻了三番，其中发际线形状的热度更是直接上升了971%。
随着女性用户的进场，脱发人群对于植发的要求也正在从“功能性”走向“美学”植发。植发机构不只要帮她们解决没有头发的问题，更要解决美的问题。
一直以来，各家机构在发际线种植时多采用三庭五眼设计的方式，拿着花瓣型、方圆型、美人尖、锯齿形等时下火热的发际线模版直接往用户头上套用。
但变美不是流水线，更没有统一的模版公式。正因为美是抽象的，是个性化的，雍禾一直在致力于提升团队对于美和个性化的理解。雍禾选择先深挖用户需求，再将个性化定制做到极致。
用户来雍禾植发，会先对用户的脸型分析、用户需求、职业与生活习惯、审美偏好等进行调研，再基于雍禾独创的六点五区一线设计理念进行分区设计，以确保每一位患者都能获得自然、美观的植发效果。
（雍禾发之初小红书账号）
《2023中国毛发健康生活方式蓝皮书》中提到，男性消费者更关注医生的从业时间，而女性更关心医生的审美水平。
为此，雍禾要求医生能诊疗、能植发，还要具备出色的美学素养、懂美学设计。目前雍禾的282名医生，都是植发手艺、植发美商双双在线的好医生。
除发际线的美学重塑外，雍禾还延伸出发缝美学填充、美学精密植眉、头皮抗衰等多项专为女性需求定制的产品，进一步满足女性对毛发美的多重需求。
其次，女性更容易为“情绪价值”买单，需要更多的“同理心”。
由尼尔森IQ撰写的一份研究报告显示，高达82%的小红书用户认为，“情绪价值”已成为购物决策考虑因素中仅次于“产品品质”的关键因素。
多年以来，植发行业在以男性为主的“功能性”植发市场鏖战，少有品牌真正从女性出发，关注女性毛发管理的独特性。
2022年，雍禾植发成立了女性美学植发子品牌雍禾发之初，这也是当时国内首家成立的女性毛发管理品牌。区别于一众蓝色大混战的品牌，雍禾发之初选择了更贴近女性的粉色。
（雍禾发之初小红书账号）
雍禾医疗CGO任剑曾提到，雍禾营销模型采用流量+内容+品牌的模式。背后的原因是，在消费医疗行业，内容体系的完整构建决定了消费者的决策周期和决策力度。
线上营销环节，围绕着决策链条天然更长的女性用户，雍禾定制女性向的营销内容。通过植发技术、植发效果以及植发避坑等内容，帮助女性消费者更好地了解植发这一品类，提高女性选择雍禾和信赖雍禾的意愿和行动力。
回到线下场景，雍禾医疗也希望为到院就诊女性提供更多的“情绪价值”，和她们走得更近。
在院部，雍禾设计了专门的女性诊室，在装修设计上采用了让女性感觉更温馨的粉色调，并匹配女性专属化妆区域，为女性客群提供便利。同时还有专业的女性服务团队进行接待，为女性提供更舒适化的就诊体验。
（雍禾女性专属诊室）
最后，在消费这件事上，女性往往是“更聪明”的。 女性偏好货比三家、爱比价、选择谨慎，这些行动背后都只是为获得更符合预期的植发效果。
为此，雍禾提出“先看效果后植发”，用美学仿真设计将植发后的效果可视化，为消费者直接模拟植发后的效果，消费者直观感受植后视觉效果，再决定是否植发，大大降低女性用户的决策成本。目前，雍禾医疗有超110位金牌美学设计师在为消费者提供仿真美学设计。
另外一大影响女性消费者决策犹豫的要素是价格。植发行业通常以毛囊植入单位数量作为收费方式，不同机构、不同方案的报价差异大、水也深。
雍禾植发则是主动变更计价方式，以“一口价”的形式大大简化了消费者的选择流程，让消费过程更加透明。一口价实行之后，只分为两个价位，2000个毛囊单位以上一个价，以下一个价，如果植入毛囊单位数量在1000个以下，更是只需要医生的开台费就可以进行手术。
而女性植发也普遍多为2000单位以下的小单位、改善型植发，一口价的模式对于女性客群来说，在雍禾往往能以更具性价比的价格，享受到雍禾的好医生品质。
女性的钱包就是经济下行周期中的最强回暖动力。庞大的植发市场中，女性消费力的抢夺战才刚刚开始。如今，将美学与医学实力深度融合，雍禾医疗在植发美学领域已经形成了初步优势。
当围绕着女性用户的毛发医疗服务越做越深，相应的用户忠诚度、复购和转介绍也会越发丰富，相信未来雍禾医疗的潜力也远不止于此。