匠心筑梦，服务启航

山东淄博联通VIP客户经理田娇用满腔热情服务每一位客户,耐心解答疑惑,把“需求快速响应,问题限时解决”落实到工作的方方面面。坚持首问责任制,力求客户的问题都能得到快速、有效的解决。

用心倾听,精准对接需求

田娇深知每一位客户的需求都是独一无二的。田娇总能以极大的耐心和细心,通过电话、在线平台甚至面对面地深入了解每位客户的具体需求。无论是对通信要求有高标准的企业客户,还是对通信服务有个性化要求的个人客户,她都能迅速而准确地提供定制化的解决方案。她的工作不仅仅是解答疑问,更在于预见客户需求,提供主动服务,确保每一位VIP客户都能享受到流畅无忧的通信体验。

专业高效,技术赋能服务

在快速变化的通信行业,田娇始终保持着学习的热情,不断提升自身的专业知识与技能。从最新的5G技术应用到云计算服务,从智能家居解决方案到企业级网络安全保障,她都能侃侃而谈,为客户量身打造最前沿的技术服务方案。在处理复杂的技术问题时,田娇凭借其扎实的专业知识,能够迅速定位问题,提供高效且准确的解决方案,获得众多客户的认可和信赖。

情感联结,超越期待的关怀

除了专业服务,田娇更注重与客户建立情感上的联系。逢年过节,她总不忘发送温馨的祝福信息;在客户的重要日子,如企业周年庆、客户生日,她会精心准备个性化的定制服务礼包,表达对中国联通VIP客户的诚挚关怀。这种亲切的情感互动,让客户感受到了家一般的温暖。

持续改进,追求服务极致

田娇深知,优秀的服务是没有终点的旅程。她积极参与公司内部的培训和分享会,不断吸收同事们的优秀经验,并勇于在实际工作中尝试创新的服务模式。她鼓励团队成员提出改进建议,共同推动VIP服务的持续优化升级。通过定期收集客户反馈,田娇和她的团队能够及时调整服务策略,确保服务品质始终保持在行业前列。

田娇以她的专业能力、热忱态度以及不懈追求完美服务的精神,被多次评为“服务联通金牌VIP客户经理”和市公司先进个人,更是在2022年山东联通“践行新战略,智慧新运营”全量客户运营技术大赛获得团队一等奖。在未来的日子里,田娇将继续以客户为中心,用匠心和智慧,书写更多关于服务的精彩篇章。